pour une installation électrique
Savoir détecter la provenance de la panne de courant
Avant tout chose, il convient de déterminer s'il s'agit d'une coupure d'électricité collective (sur le réseau de votre quartier ou de la commune) ou individuelle (sur votre installation).
La coupure de courant collective
Vous pouvez tendre l'oreille pour reconnaître des bruits électriques à l'extérieur, regarder chez les voisins ou leur demander... Si l'éclairage de votre quartier est éteint, si le silence règne... il s'agit sûrement d'une panne générale.
Des travaux sur le réseau électrique ou un dégât sur un équipement suite à un orage par exemple peuvent occasionner une coupure temporaire.
La seule solution dans ce cas-là est de patienter avant la remise en route.
La coupure de courant individuelle
Vous pouvez aussi jeter un oeil à votre tableau électrique. Si le disjoncteur général est en position d'arrêt, il s'agit alors d'une panne locale.
Il existe plusieurs origines à cela : surcharge du réseau domestique quand plusieurs appareils électriques fonctionnent en même temps, court-circuit dû à une machine défectueuse, orage violent, plomb grillé, défaut d'isolement...
Éteignez toutes vos machines et remettez en place le rupteur. Souvent cette simple manipulation suffit à rétablir le courant. Sinon, il est préférable de chercher la cause (voir plus bas) ou de faire appel à un professionnel qui va diagnostiquer votre circuit et résoudre les problèmes.
Qui appeler en cas de coupure d'électricité ?
Si la panne généralisée persiste plusieurs heures, vous pouvez vous rapprocher du gestionnaire de réseau (ENEDIS) pour en savoir plus sur la gravité et sur la durée. Les numéros d'urgence sont indiqués sur les factures de votre fournisseur d'électricité. Vous pouvez aussi les retrouver en ligne sur le site Internet depuis votre smartphone.
En vous rendant sur ce site dédié d'Enedis et en indiquant votre adresse ou votre code postal, vous pouvez savoir en direct si une panne est liée au réseau ENEDIS ou non.
Vous pouvez sinon contacter votre mairie, qui en cas d'incident, de travaux ou autre est prévenue. Les services pourront alors vous fournir de plus amples informations.
Le mot d'ordre en cas de coupure de courant collective est de patienter, car il est certain que beaucoup de personnes auront le même réflexe que vous, à savoir appeler. Les délais d'attente au téléphone risquent donc d'être longs.
Certains fournisseurs d'énergie proposent des applications pour gérer la consommation, suivre les factures... depuis un téléphone mobile. Souvent les coupures d'électricité relatives au réseau sont référencées et une heure de rétablissement approximative est indiquée.
Identifier et réparer la panne électrique : la procédure
Vous venez de déterminer que la panne provenait de votre installation électrique et le rupteur a sauté de nouveau après l'avoir réarmé. Il vous faut situer précisément le souci sur votre circuit pour y remédier.
Débrancher les appareils
Il se peut qu'un appareil défectueux occasionne un court-circuit. Pour identifier lequel, procédez avec méthode en les débranchant un à un et en remettant le courant. Si une nouvelle panne arrive, l'équipement est en cause.
Tester les circuits électriques de la maison
Un faux contact dans une prise électrique peut faire aussi disjoncter le réseau général. Pour localiser la panne, vous pouvez abaisser tous les disjoncteurs de votre compteur et réenclencher le général. Puis vous n'avez qu'à les réarmer les uns après les autres.
Une fois la pièce identifiée, vous devez déterminer si le problème vient de l'appareil ou de la prise :
- Débranchez tous les équipements et essayez de nouveau de les relier au réseau de distribution sur les différentes prises.
- Arrêtez-vous dès qu'une coupure survient.
- Testez l'appareil sur une autre prise, s'il fonctionne, c'est que la prise précédente est défectueuse.
Changer un fusible grillé
Il est impératif de couper l'alimentation générale de votre réseau domestique et de remplacer le fusible défectueux par un nouveau de même ampérage.
Intervenir sur un réseau électrique demande des connaissances spécifiques. Des précautions de sécurité s'appliquent également : couper l'électricité générale avant toute opération, porter des gants protecteurs, utiliser des outils spécifiques... Ne cherchez pas à réparer si vous ne maîtrisez pas, adressez-vous plutôt à un électricien.
S'interroger sur la puissance de son installation
Votre réseau domestique distribue une quantité précise d'électricité comprise entre 3 et 36 kVA, qui a été déterminée lors de la souscription de l'abonnement.Il est possible que le disjoncteur général saute, si vous faites fonctionner trop d'appareils électriques énergivores (lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge...) en même temps.
Dans ce cas-là, la puissance de votre réseau n'est pas adaptée à votre consommation. Vous pouvez soit la réajuster, soit changer vos habitudes.
Dépannage électrique : intervention et prix d'un professionnel
Si vous ne pouvez pas gérer vous-même la panne ou si vous ne pensez pas avoir les connaissances nécessaires, sollicitez un électricien. Ce professionnel procède à un diagnostic pour cerner la panne et et réalise les travaux nécessaires pour rétablir le courant ou pour remettre en conformité votre circuit électrique.
Quel tarif pour un dépannage ?
Le coût de son intervention varie selon plusieurs critères, notamment le jour, l'heure et les travaux à effectuer. Voici des exemples de prix pour vous donner une idée.
| Types de prestations | Prix moyen TTC |
| Recherche de panne électrique au forfait | 85 € |
| Dépannage électrique en urgence | Environ 50 € |
| Intervention de nuit ou le week-end | Environ 90 € |
| Réparation d'une prise électrique | 120 € |
Cas particulier : la coupure suite à des impayés ou à un déménagement
Dernier cas de figure possible, si vous n'avez pas choisi le prélèvement automatique : la panne de courant suite à des factures non réglées. Pensez à vérifier votre boîte aux lettres ou vos papiers. La législation impose à votre fournisseur d'énergie l'envoi de deux lettres de relance avant de procéder à une suspension d'abonnement.
Enfin, si vous emménagez dans un nouveau logement et que vous n'avez pas d'électricité, vous avez peut-être oublié de faire une demande de mise en service sur raccordement au réseau existant à EDF. Sachez que le délai d'ouverture est de 5 jours maximum, mais il existe en cas de nécessité des solutions plus rapides, mais aussi plus chères. Pour les logements neufs, le raccordement au réseau et la mise en service peuvent demander jusqu'à 6 mois.
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